Técnicas de negociación

En el capítulo 2 de la tesis de Karla Carbajal para el Instituto Politécnico Nacional titulada “Las Técnicas De Negociación Como Estrategia Para Disminuir Los Conflictos Organizacionales En Una Empresa Mediana” tiene como tema central la solución de conflictos. Este capítulo busca analizar cómo identificar un conflicto en las empresas medianas para poder llegar a una solución mediante diferentes técnicas de negociación que la autora propone dependiendo de la clasificación del conflicto. En las secciones 1, 2, 3 de este capítulo se busca clasificar los conflictos e identificar cuáles son los más comunes. Luego en las secciones 4 y 5 se busca analizar las diferentes causas de un conflicto y las diferentes etapas por las que pasa un conflicto tanto antes de que ocurra y el después de que haya ocurrido. Para finalizar, en las últimas dos secciones del capítulo la autora hace un énfasis del proceso de cómo se maneja un conflicto y cómo las fuentes de poder tienen gran relevancia en la solución del conflicto.

Felipe González A01192398

Grupo: 7

Referencias

CARBAJAL HERRERA, K. A. R. L. A. (2012). LAS TECNICAS DE NEGOCIACION COMO ESTRATEGIA PARA DISMINUIR LOS CONFLICTOS ORGANIZACIONALES EN UNA EMPRESA MEDIANA (Doctoral dissertation).

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