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Las tecnologías de la información impactando en los negocios

¿Cómo sobreviven las empresas a través del tiempo? Esta pregunta se encuentra ligada al actual ambiente de los negocios, el cual se ha visto influenciado por la innovación y la demanda de las tecnologías de información. Incentivando a las organizaciones, líderes, trabajadores, entre otros miembros a buscar diversas estrategias para tener crecimientos significativos dentro de las empresas.

El mes pasado un estudio realizado en España señaló que las empresas españolas estarían dispuestas a destinar cerca de 13,500 millones de euros para el año 2017 en el rubro de tecnologías de información relacionado al internet de las cosas. Lo cual logra representar al 8.3% del total de la inversión europea que está designada para este mismo año.

De igual manera, los países pertenecientes al continente Asiático se suman a dicha implementación de tecnologías de información, abarcando un porcentaje mayor, al invertir en un 37.6% del total mundial que se tiene después de los países de Norteamérica con un 31.5%.

La siguiente semana, los días martes y viernes en un horario de 9:00 a.m. a 10:30 a.m. se estarán llevando a cabo diversas exposiciones científicas de temas actualmente relevantes en el Tecnológico de Monterrey. En estas se conocerá más sobre aspectos médicos, tecnológicos, políticos, entre otros. De igual manera, en dichas exposiciones se encontrará el estudiante de Ingeniería en Negocios y Tecnologías de Información Rubén Treviño Elizondo, quien es especialista en el área de negocios relacionada a las tecnologías de información, impartiendo una plática sobre el tema “La Tecnología en el Impacto de los Negocios”, en donde se abordará un panorama amplio sobre dicho tema y la manera en la que el tema ha evolucionado a lo largo de los últimos años.
Rubén Treviño Elizondo

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El impacto por uso de gadgets

En la última década, los celulares, las computadoras y las tabletas personales han creado una era tecnológica diferente a la que se tenía en el pasado. En donde a través de los años, el uso de estos dispositivos o mejor conocidos como “gadgets” ha ido en aumento y ha permitido que muchas personas los consideren como algo bueno dentro de sus vidas; considerando que en la actualidad más de la mitad de la población cuenta con dos o más gadgets. Lo anterior, ya que facilitan la comunicación entre familiares y amigos; al igual que proporcionan facilidades para la realización de trabajos.

En primera instancia, el uso de gadgets ha generado diferentes hábitos en las personas; cediendo que estas los usen para conectarse a Internet y poder así, que la comunicación con los miembros de la familia sea más fácil y rápida. En segundo término, aprueban la búsqueda de información, provocando que la realización de los trabajos de la escuela o del trabajo sean más sencillos de resolver.

Para resumir, se puede ver que los gadgets han sido elementos clave para el desarrollo de diferentes actividades. Así mismo, pueden ser vistos desde una perspectiva como aparatos modernos, teniendo un soporte dentro de la vida de las personas.

Referencia

UVM. (28 de Diciembre de 2014). El uso de “Gadgets” o dispositivos móviles ha modificado la rutina familiar. Recuperado el 1 de Marzo de 2017, de UVM Sala de Prensa: http://laureate-comunicacion.com/prensa/el-uso-de-gadgets-o-dispositivos-moviles-ha-modificado-la-rutina-familiar/

Rubén Treviño Elizondo

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Factores de éxito de CRM: un estudio exploratorio en el sector bancario español

El artículo Factores de éxito de CRM: un estudio exploratorio en el sector bancario español publicado en el 2014 y escrito por Jesús Cambra, Edgar Centeno, Ana Olavarría y Rosario Vázquez, es de gran utilidad para quienes buscan implementar un negocio y requieren recabar y almacenar información de los clientes. El artículo se divide en cuatro secciones que mencionan factores e ideas de la ayuda del CRM para con las empresas, al mantener una mejor comunicación con los clientes.

La primera sección señala que existe una relación entre el CRM y la tecnología, generando una buena comunicación y logrando mantener mayor confianza con el cliente. En las siguientes secciones se muestran los factores que influyen en el CRM que realiza una empresa, y cómo fue generado un estudio del uso del CRM dentro del sector bancario en España resultando positivamente.

Las aportaciones de los autores Cambra, Olavarría y Vázquez pertenecientes a la Universidad Pablo de Olavide, Sevilla, y del autor Centeno del Tecnológico de Monterrey, permiten conocer más sobre el sistema CRM y sus estrategias de vinculación con los clientes.

Referencia:

Cambra-Fierro, J., Centeno, E., Olavarría, A., & Vázquez-Carrasco, R. (2014). Factores de éxito de CRM: un estudio exploratorio en el sector bancario español. Universia Business Review, (43), 144-167.

Rubén Treviño Elizondo

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